Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Naposledy aktualizováno 12. října 2025

Děkujeme za váš nákup. Doufáme, že jste s ním spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete nám zboží vrátit a získat **vrácení peněz, kredit v obchodě nebo výměnu**. Více informací o našich zásadách vrácení zboží naleznete níže.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Všechny vrácené zásilky musí být odeslány **do čtrnácti (14) dnů** od data nákupu. Všechny vrácené položky musí být **nové a nepoužité**, se všemi původními štítky a visačkami.

POSTUP VRÁCENÍ

Pro vrácení zboží zašlete prosím e-mail na zákaznický servis na adresu **contact@vanitom.com**, abyste získali číslo **Povolení k vrácení zboží (RMA)**. Po obdržení čísla RMA bezpečně vložte položku do původního obalu a přiložte doklad o koupi, poté odešlete zásilku na následující adresu:

Nikola Řeháková
Attn: Returns
28. října 1221, 273 09 Kladno
Czechia

Upozorňujeme, že **veškeré náklady na zpáteční dopravu ponesete vy**. Důrazně doporučujeme, abyste pro odeslání vratky použili **sledovatelnou metodu** dopravy.

VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení vaší vratky a kontrole stavu položky zpracujeme vaše vrácení peněz nebo výměnu. Na zpracování vrácení nebo výměny si prosím vyhraďte alespoň **čtrnáct (14) dnů od obdržení** vaší položky. Vrácení peněz se může na výpisu z vaší kreditní karty objevit až za 1-2 zúčtovací období, v závislosti na vydavateli vaší kreditní karty. O zpracování vaší vratky vás budeme informovat e-mailem.

VÝJIMKY

V případě vadných nebo poškozených výrobků nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktních údajích, abychom domluvili vrácení peněz nebo výměnu.

DOTAZY

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení zboží, kontaktujte nás na:

+420797699141
contact@vanitom.com